Уважаемые клиенты! Перед тем, как вскрыть доставленную упаковку с товаром, пожалуйста, ознакомьтесь с данной инструкцией.
Инструкция включает в себя несколько пунктов, которые помогут вскрыть упаковку правильно, а при возниконовении проблем — выполнить ряд действий, которые помогут быстрее с ними справиться.
- Почему это важно
Ознакомление с инструкцией важно, так как позволит предотвратить возникновение спорных ситуаций и неприятных последствий в случае доставки неисправного или повреждённого устройства или изделия.
Проверьте целостность упаковки с доставленным товаром. Если обнаружены механические повреждения, следы вскрытия, намокания или замятия упаковки, то зафиксируйте все недостатки.
- Как вскрыть и не повредить упаковку
Если это деревянная упаковка, то её ни в коем случае нельзя разбивать. Желательно при вскрытии использовать гвоздодёр или шуруповёрт. Если это целлофан, то с аккуратностью используйте канцелярский нож, так как при сильном надавливании можно повредить изделие внутри. Если это картонная коробка, то с помощью канцелярского ножа аккуратно прорежьте скотч по краям клапанов коробки.
- Где документы от заказа.
Все документы на товар находятся внутри упаковки, поэтому внимательно осмотрите плёнку и упаковку. Это могут быть ключи, инструкции, паспорта изделий и другие документы, которые можно сразу не заметить и выкинуть вместе с коробкой.
- Если обнаружены дефекты товара
При наличии дефектов упаковки и товара составьте акт с фиксацией всех обнаруженных недостатков. Акт о выявленных повреждениях необходимо подписать с двух сторон – со стороны получателя и со стороны сотрудника транспортной компании.
Не принимайте груз при отказе сотрудника подписать акт, осуществите фото- и видеофиксацию недостатков и напрямую свяжитесь с руководством транспортной компании.
Если при вскрытии неповреждённой упаковки изделие или устройство не включается или не работает — обратитесь в сервисный центр нашей компании.
- Как осуществить настройку оборудования
Настройку приобретённого оборудования можно осуществить самостоятельно, или воспользовавшись видеоинструкцией на YouTube канале Тифлоцентра «Вертикаль». В случае, если вам не удалось настроить приобретённую продукцию своими силами, вы можете оформить заявку на обслуживание в сервисный центр.
- Как правильно использовать устройство
Чтобы правильно использовать приобретённое устройство, следует изучить руководство по адаптации на объектах городской и транспортной инфраструктуры. В зависимости от того, в какой структурно-функциональной зоне будет установлена продукция, вы сможете найти готовое решение по его использованию по ссылке.
- Как правильно монтировать устройство
Чтобы правильно установить приобретённое устройство, следует изучить инструкцию по его монтажу. Инструкция, дополненная текстовыми, фото- и видеоматериалами, поможет лучше разобраться в приобретённой продукции, правильно её установить, при этом максимально увеличивая срок функционирования и принесения пользы людям.