ГОСТ Р ИСО 24552-2024: Эргономическое проектирование. Доступность информации, представленной на дисплее потребительских товаров небольшого размера

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

Национальный
стандарт
Российской
ФедерацииГОСТ Р ИСО 24552-2024

Эргономическое проектирование
Доступность информации, представленной на дисплее потребительских товаров небольшого размера

(ISO 24552:2020, Ergonomics — Accessible design — Accessibility of information presented on visual displays of small consumer products, IDT)

Предисловие

1. ПОДГОТОВЛЕН Закрытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (ЗАО «НИЦ КД») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2. ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 «Эргономика, психология труда и инженерная психология»
3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 июня 2024 г. № 791-ст
4. Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 24552:2020 «Эргономика. Доступное проектирование. Доступность информации, представленной на дисплее потребительских товаров небольшого размера» (ISO 24552:2020 «Ergonomics —Accessible design —Accessibility of information presented on visual displays of small consumer products», IDT).
   Международный стандарт разработан Техническим комитетом ТК 159 «Эргономика», подкомитетом ПК 4 «Эргономика взаимодействия человека и системы» Международной организации по стандартизации (ИСО).
Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5—2012 (пункт 3.5)
5. ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ О стандартизации в Российской Федерации. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе Национальные стандарты, а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе Национальные стандарты. В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя Национальные стандарты. Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)

Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2024

Введение

Во многие потребительские товары встроены визуальные дисплеи, представляющие пользователям информацию о состоянии устройства, выполняемой функции или операции. Если устройство имеет большой дисплей, то пользователям, включая пожилых людей или людей с нарушениями зрения, легче обеспечить комфортное распознавание и понимание информации, представленной на дисплее. Небольшие потребительские товары, такие как цифровые фотоаппараты и пульты дистанционного управления кондиционерами, из-за ограниченного пространства на устройстве оснащены дисплеем небольшого размера, в связи с чем пользователи могут испытывать трудности при распознавании и восприятии информации на дисплее. Среди множества способов, которые можно применить, чтобы потребительский товар стал более доступным широкому кругу пользователей, существенным является тщательное оформление визуальной информации на дисплее малого размера. Настоящий стандарт содержит рекомендации по эргономическому проектированию, направленному на обеспечение доступности визуальной информации, отображенной на дисплее небольшого размера.

1. Область применения

Настоящий стандарт устанавливает методы повышения доступности информации, представленной на дисплее потребительских товаров (устройств) небольшого размера, обеспечивающие снижение неудобств, которые могут испытывать пользователи, включая людей с ограниченными возможностями и пожилых людей, при использовании таких товаров.

В настоящем стандарте основное внимание уделено способу представления информации на небольших визуальных дисплеях для повышения доступности устройств для пожилых людей и людей со слабым зрением или цветовосприятием. Обеспечение различных приемов или альтернативных способов отображения информации для повышения доступности устройств в настоящем стандарте не рассмотрено. В настоящем стандарте рассмотрена доступность только в отношении визуального представления информации, но не в отношении аудио- или тактильных методов представления информации.

Настоящий стандарт применим к различным потребительским товарам, оснащенным цифровыми дисплеями, на которых представлена визуальная информация о работе устройства. Обычно такие устройства оснащены встроенными дисплейными панелями. Потребительские товары охватывают устройства, которые пользователь может легко переносить в руках, а также устройства, которые не являются портативными, но оснащены небольшими дисплеями, хотя размер устройства и дисплея в настоящем стандарте не указан.

Настоящий стандарт не применим к устройствам с высокой гибкостью возможных настроек при представлении информации на дисплее, например: веб-дисплеи или основанные на приложениях устройства информационно-коммуникационных технологий, такие как смартфоны, смарт-телевизоры и планшетные персональные компьютеры. Настоящий стандарт не применим к сенсорным дисплеям, наделенным функциями как отображения, так и управления, примерами которых являются сенсорные интерфейсы умных часов или цифровых камер. Вопросы доступности, связанные со световыми индикаторами, используемыми для простого оповещения или аварийной сигнализации, рассмотрены в ИСО 24550.

Возможно, что некоторые рекомендации настоящего стандарта не применимы к некоторым устройствам, таким как оральные или ушные термометры, имеющие встроенные дисплеи чрезмерно малого размера.

2. Нормативные ссылки

В настоящем стандарте нормативные ссылки отсутствуют.

3. Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.

Терминологические базы данных ИСО и МЭК доступны по следующим адресам:

• платформа онлайн-просмотра ИСО по адресу: http://www.iso.org/obp;
• Электропедия МЭК по адресу: http://www.electropedia.org/.

3.1 доступность (accessibility): Свойство продукции, систем, услуг, среды и/или сооружений (средств), при наличии которого они могут быть использованы пользователями с различными потребительскими предпочтениями, характеристиками и возможностями для достижения установленных целей в определенных условиях использования.

3.2 панель визуального отображения (visual display panel): Средство предоставления пользователю видимой информации о состоянии конкретных функций и эксплуатационных характеристиках устройства.

Пример — Жидкокристаллический дисплей пульта дистанционного управления или жидкокристаллический дисплей цифровой камеры — это панель визуального отображения.

3.3 визуальное кодирование, кодирование (visual coding, coding): Способ отображения информации, состоящей из нескольких уровней или элементов, разделенных по их физическим характеристикам, таким как размер, местоположение, цвет или яркость, для повышения степени распознавания, идентификации или запоминания отображаемой информации.

Пример — Качество беспроводной сети или состояние батареи отображают в виде последовательности полос, где различные цвета могут указывать на общее состояние, например красный, желтый, зеленый для отображения низкого, среднего или высокого качества сети или емкости батареи соответственно.

4. Основные принципы проектирования

Следующие основные принципы проектирования рассмотрены в порядке повышения доступности информации, отображаемой на визуальном дисплее. Эти принципы применимы к дисплеям различных размеров, но, если устройство имеет достаточно большой размер, в первую очередь следует рассмотреть возможность использования дисплея большего размера.

Принципы проектирования в основном связаны с доступностью визуального представления информации, что входит в область применения настоящего стандарта. Однако следует отметить, что доступность устройства может быть повышена за счет использования нескольких способов представления информации (избыточных или альтернативных).

Проект 10 раздела ОДИ входной группы Арт. 20137 Производитель в России: ООО «Вертикаль» Скачать тех. задание

Проект магазина доступного инвалидам Арт. 20155 Производитель в России: ООО «Вертикаль» Скачать тех. задание

а) Информацию необходимо отображать простым и интуитивно понятным способом, чтобы все пользователи могли легко ее понять, независимо от их опыта, знаний, языка или когнитивных способностей.

b) Наиболее значимую информацию, необходимую для использования устройства, следует отображать либо избыточно, с применением более чем одного визуального средства, такого как текст, символ и цвет, либо достаточно полно и четко, чтобы ее мог легко распознать более широкий круг пользователей.

c) Пользователь должен быть проинформирован о текущем состоянии устройства с помощью визуального дисплея или других методов, таких как световые индикаторы.

d) При эксплуатации устройства пользователю должна быть предоставлена надлежащая и своевременная обратная связь с помощью визуального дисплея.

e) Для облегчения понимания отображаемой информации следует учитывать ее расположение, объем и порядок приведения.

f) Визуальные предупреждения об опасностях или ошибках, которые могут возникнуть при использовании устройства, должны быть четко отображены, чтобы пользователи могли легко их распознавать.

5. Элементы дисплея

5.1 Буквенно-цифровые символы

а) Размер шрифта должен быть таким, чтобы его можно было легко прочитать, с учетом особенностей используемого языка.

b) Правильное сочетание цветов (например, желтые буквы на черном фоне) и высокий уровень отношения контрастность—яркость также имеют существенное значение для улучшения видимости буквенно-цифровых символов.

c) Если текстовые ярлыки отображают символами или пиктограммами, надписи должны быть достаточно крупными, чтобы их можно было легко прочитать.

d) Людям со слабым зрением для улучшения разборчивости необходимо использовать более крупный размер шрифта при отрицательном контрасте.

e) Отношение ширины штриха к высоте символа необходимо поддерживать в надлежащем диапазоне, чтобы пользователи могли читать буквы без затруднений.

f) Следует использовать простой шрифт без засечек, такой же тип шрифта должен быть применен для общего отображения в устройстве.

g) Если буквы или цифры отображают в установленном порядке, аналогичное правило следует применять в других меню устройства.

Пример — Если пункты меню представлены в алфавитном порядке, это же правило следует сохранять в других меню устройства.

h) Для представления цифровой информации и нумерации элементов меню следует использовать арабские цифры.

i) В устройстве следует использовать выравнивание цифр, представляющих один и тот же вид числовой информации.

j) Сокращения следует использовать только в том случае, если они необходимы. Значение сокращений, которые могут быть не понятны, должно быть приведено в печатном или электронном руководстве пользователя или с помощью функции справки.

k) Текст должен быть представлен с достаточным количеством пробелов между символами, словами и строками, чтобы обеспечить его разборчивость.

5.2 Символы и пиктограммы

a) Если для представленного объекта или действия существует общепринятое(ый) национальное(ый) или международное(ый) графическое(ий) изображение или символ, то его следует использовать (см. ИСО 9241-125:2017, 7.2.7).

b) Не следует использовать в устройстве сходные между собой символы и пиктограммы, это может ввести пользователя в заблуждение.

c) Символы и пиктограммы устройства должны иметь только одно значение.

d) Символы и пиктограммы должны быть выделены только в том случае, если их значение не очевидно и не может быть однозначно воспринято пользователями (см. ИСО 9241-125:2017, 5.1.11).

e) Если символы и пиктограммы сложны для восприятия пользователем, их следует отображать с высокой контрастностью для улучшения разборчивости.

6. Представление информации

6.1 Расположение отображаемых элементов

a) При размещении нескольких элементов на одной панели отображения характеристики информации об этих элементах, такие как тип, сходство, функция и т. д., должны быть представлены так, чтобы пользователь мог легко понять расположение элементов.

b) Элементы со сходными характеристиками должны быть представлены в виде группы, а различия между группами — четко показаны.

c) При необходимости последовательного выполнения функций они должны быть визуально представлены на устройстве в установленном порядке (см. ИСО 9241-125:2017, 5.1.6).

6.2 Отображение состояния и функций

a) Изменение рабочего состояния устройства должно быть отображено на дисплее таким образом, чтобы пользователь мог распознать это изменение.

b) Если необходимо поддерживать рабочее состояние функции, то оно должно быть отображено на дисплее, чтобы пользователь мог его распознавать.

c) Если функция отключена, пользователь должен быть проинформирован об этом и мог понять по дисплею, какая именно функция отключена.

d) Все доступные функции должны быть отображены в текущем состоянии, что способствует их распознаванию.

e) Должны быть отображены подменю и расширения функций, при наличии, чтобы пользователь мог их распознавать.

6.3 Кодирование визуальной информации

a) Если кодирование используют на небольшом визуальном дисплее, количество кодов должно быть минимизировано.

b) Люди с когнитивными нарушениями могут испытывать трудности при сопоставлении кода с его значением, за исключением распространенных среди населения стереотипов (например, красный цвет означает «предупреждение» или «стоп», желтый — «осторожно», а зеленый — «ОК» или «готово»).

c) Кодирование яркостью следует использовать только для обозначения одного из двух состояний, например «включено/выключено» или «активно/неактивно».

d) Для эффективного обеспечения информацией следует применять избыточное кодирование различных типов или другие способы представления информации, например: с использованием кодирования формы и размера, кодирования формы и цвета или цветового кодирования и текстовых надписей. Например, если цвета используют для обозначения текущего состояния устройства, пользователь должен быть проинформирован об этом дополнительно с использованием других способов, таких как текстовые надписи или символы.

7. Физические свойства цифрового дисплея

7.1 Контрастность — яркость

a) Следует использовать высокий уровень отношения контрастность—яркость.

b) При отображении информации красным цветом (EIF/EIA) следует избегать низкого уровня отношения контрастность—яркость.

7.2 Цвет

a) При отображении информации на панели визуального отображения с низкой яркостью следует избегать выделения представленной информации с помощью сочетания цветов или контраста цветов.

b) При представлении пользователю информации, связанной с использованием устройства, не следует применять чрезмерно насыщенные цвета, такие как синий, белый и красный.

c) При использовании цветов с целью различения элементов, представленных на дисплее одновременно, они должны быть максимально различимы для людей со слабым зрением.

d) Некоторые цвета трудно различать людям с нарушенным цветовым восприятием, если цвета имеют практически одинаковую яркость. Для повышения различимости в цветовых комбинациях должны быть использованы значительные различия цветов по яркости.

e) Цветовосприятие пожилых людей ухудшается в фиолетово-сине-зеленой части спектра по сравнению с цветовосприятием молодых людей. Для удобства пользователей пожилого возраста эти цвета не следует использовать совместно (см. Джонсон и др., 1988).

7.3 Мигание

a) При представлении информации с использованием мигающих букв, символов или пиктограмм на панели дисплея или мигания панели дисплея в целом частота мигания должна находиться в диапазоне от 1 до 3 Гц с целью предотвращения появления эпилептических приступов у некоторых светочувствительных людей (см. ИСО 9241-125:2017, 8.6.1).

b) Если мигание намеренно использовано для представления информации, уровень отношения контрастность—яркость для состояний «включено» и «выключено» должен быть достаточно высоким, чтобы его можно было легко распознавать людям со слабым зрением.

c) Мигание следует использовать только в том случае, если пользователь легко понимает значение мигания.

Если мигающий элемент используют для информирования пользователя об ошибке в устройстве, пользователь может легко запомнить и понять значение мигания.

d) Для кодирования информации не следует использовать две или более частоты мигания.

e) Если информация представлена в виде движущихся букв, символов или пиктограмм, не следует применять мигание.

7.4 Время

a) Если необходимо представить наиболее значимую информацию, такую как сигнал тревоги или предупреждения, ее следует сохранять на визуальном дисплее до тех пор, пока она не будет отключена.

b) При наличии ограничений по времени на представление информации на дисплее пользователя следует об этом проинформировать.

c) При наличии ограничений по времени на представление информации на дисплее пользователь должен знать о возможном продлении этого периода и о том моменте, когда представление информации прекратится.

d) Если отклик от входного сигнала или элемента управления пользователя приостановлен, пользователя следует информировать о текущем состоянии устройства с помощью визуальных средств или иными методами.

Библиография

Ключевые слова: эргономика, проектирование, доступность, потребительский товар, дисплей, принципы проектирования, представление информации, контрастность, яркость, мигание