Ольга Боярская – представитель компании «Вертикаль» в Ростове-на-Дону и Ростовской области уже более десяти лет. При встрече мы обсуждали нюансы ведения бизнеса по-женски, партнёрских взаимоотношениях при работе с производственными компаниями и заказчиками, общих бизнес-моделях и стратегиях в профессиональной деятельности.
- Ольга Юрьевна, можете рассказать свою профессиональную историю? Как вы пришли в сферу адаптации для маломобильных групп населения, как начали работать в сфере по созданию доступной среды?
- Я – руководитель фирмы «Актив Интегро». Моя история, как предпринимателя, начинается с 1997 года, и это не просто работа, а смысл всей моей жизни. Начав с торговли, я получила ценный опыт. В 2008 году я начала сотрудничать с московским представительством, которое специализировалось на оснащении образовательных учреждений интерактивными устройствами.
Мы занимались поставкой оборудования вроде интерактивных досок и проекторов, потому что тогда началась масштабная программа по модернизации системы образования.
Наша компания была практически монополистом в этой сфере, и многим известна как «Полимедиа». Благодаря инициативности я смогла предложить новые подходы к продвижению технологий среди руководства школ.
- В каком формате проходили встречи с партнёрами, потенциальными клиентами? Сейчас всё решается практически «онлайн», а как тогда это проходило?
- Интернет тогда не был настолько распространён, и мне приходилось лично организовывать встречи с директорами учебных заведений, рассказывать им о преимуществах оборудования. Особенно интересным оказался подход, когда я приглашала представителей самих школ, чтобы рассказать о своём опыте использования этих технологий.
Таким образом, я выступала не только как торговый представитель, но и как организатор обмена знаниями между образовательными учреждениями.
Именно в тот период я впервые участвовала в проекте по инклюзивному образованию, который стал началом формирования доступной среды.
- Фактически, вы стояли у самых истоков направления?
- Да. Школы ещё не осознавали всех возможностей, ведь до появления интернета - доступ к новой информации был ограничен. Образовательные учреждения, в основном, ориентировались на покупку компьютеров, считая это достаточным обновлением.
Однако появление новых технологий типа лингафонных кабинетов и интерактивных досок открывало перед ними совершенно новые горизонты. Но понимание, как использовать эти устройства, оставалось на уровне эксперимента. Поэтому мне было интересно взаимодействовать с руководителями школ, разъяснять им преимущества современных решений и предлагать инновационные проекты.
- Можете рассказать об этом более подробно?
- Конечно. Например, когда появилась государственная программа по инклюзивному образованию, включающая Федеральный государственный образовательный стандарт, школы нуждались в дополнительной поддержке. Я посещала их мероприятия, чтобы глубже понять потребности заказчиков и адаптировать предложения под конкретные нужды. Это позволило мне сформировать доверительные отношения с клиентами, и многие из них рекомендовали нашу компанию своим коллегам.
- То есть ваша стратегия была направлена на очное общение с заказчиками и очевидно сработала. Помимо учебных заведений – с кем ещё вы выстраивали партнёрство?
- Абсолютно верно. Очное общение – было и есть приоритетным. Из дополнительных направлений помимо школ - могу взять, к примеру, архитектурную отрасль, ведь большинство строительных подрядчиков также сталкиваются с проблемами понимания требований и спецификаций. Я часто замечаю, что несмотря на наличие запросов, исполнители не всегда способны правильно интерпретировать требования заказчика.
В своё время и мы учились разбираться в вопросе организации доступной среды и именно поэтому сотрудничество с Тифлоцентром оказалось столь успешным.
Вы не только следуете современным тенденциям, но и постоянно совершенствуете свои продукты и услуги. Качество вашего оборудования и профессионализм команды заслужили доверие клиентов. Возможность открытого диалога и обсуждения любых вопросов делает ваше предложение особенно привлекательным. А также полное введение во все нормы.
- Следующий вопрос касается вызовов, с которыми вы сталкиваетесь в своей профессиональной деятельности, и способов их преодоления. Какие качества помогают вам справляться с трудностями?
- Время, в котором мы живем, полно различных вызовов: экономических, политических и социальных. Но, будучи предпринимателем, я понимаю, что изменения неизбежны. Необходимо уметь адаптироваться, развивать новые навыки и не бояться нововведений. Динамичное развитие — ключ к успеху.
- Динамика действительно важна. Статика ведёт к утрате позиций на рынке. Можете рассказать о вашем самом сложном проекте, реализованном с участием бюджетных организаций или строителей. Возможно, был случай, когда заказчик оказался особенно требовательным, и выполнение проекта потребовало значительных усилий.
- Каждый проект уникален, и я всегда стараюсь подходить к ним индивидуально, учитывая специфику каждого заказа. Мои навыки эксперта по доступной среде позволяют находить оптимальные решения, соответствующие нормативам и требованиям здравого смысла.
- Это свидетельствует о высоком уровне ответственности и профессионализме. Какие ещё личные качества, на ваш взгляд, являются ключевыми для достижения успеха в бизнесе?
- Искренность, честность и доброта — три основных качества, которые помогают строить доверительные отношения с партнёрами и клиентами. Честность способствует уважению и доверию, что крайне важно в деловых отношениях.
- Репутация, безусловно, играет важную роль. Вопрос честности и этики в бизнесе стоит остро. Как вы справляетесь с ситуацией, когда приходится иметь дело с недобросовестными контрагентами?
- Мы стараемся избегать таких ситуаций. Опыт показывает, что нечестные методы ведения бизнеса рано или поздно приводят к краху. Лучше действовать честно и открыто, чтобы сохранять репутацию и как следствие - успешно взаимодействовать с партнёрами. А с недобросовестными контрагентами – конечно мы уточняем сложившуюся ситуацию и принимаем взвешенное решение. Всё индивидуально.
- Есть сферы, где возникает необходимость учитывать различные региональные особенности. Например, на востоке страны встречаются ситуации, когда договорённости заключаются устно, без юридических документов. Если человек не выполняет обязательства, это может негативно сказаться на его репутации и привести к исключению из бизнеса. В Москве и центральных регионах больше внимание уделяется юридическим аспектам договора. В связи с этим возникает вопрос: как это происходит в южных регионах?
- Ростов-на-Дону — город с богатой историей, основанной на купеческой культуре. Эта особенность накладывает отпечаток на деловой климат региона. Люди здесь прямолинейны и открыты, что может восприниматься как наглость или самоуверенность. Однако это лишь внешнее проявление, за которым скрывается доброта и гостеприимство.
Местный менталитет предполагает откровенное выражение мыслей, что помогает формировать доверительные отношения.
Если позиция становится ясной, то и другие начинают прислушиваться. Что касается различий между востоком и западом, в Ростове-на-Дону тоже существует своя граница. Перейдя один мост, оказываешься на востоке, перейдя другой — на западе.
Эти различия проявляются и в способах ведения бизнеса: здесь одинаково важны как формальные договоры, так и личные отношения. Учитывая многонациональность города, репутация играет огромную роль.
Работая с представителями Кавказа, я всегда брала с собой мужчину-коллегу, поскольку в их культуре мужчины воспринимаются более серьёзно. Этот подход налаживает продуктивные взаимоотношения.
Сейчас этим коллегой является мой сын Александр Боярский. Он, имея более десяти лет опыта в монтаже и предпринимательстве, обладает всеми теми знаниями и умениями, что и я. Это огромный плюс, позволяющий эффективно решать вопросы в моё отсутствие.
- Как вы поддерживаете и развиваете свои профессиональные навыки и знания? В нашей сфере регулярно меняются стандарты, технологии производства и прочее. Как вы справляетесь с этим процессом?
- Для развития и достижения успехов необходимо постоянно учиться и осваивать новые навыки. Перед тем как заняться доступной средой, я прошла обучение в Санкт-Петербурге на эксперта по этой теме. Помимо этого, я постоянно слежу за изменениями в ГОСТах и СП.
За последние два-три года я изучила английский язык, прошла курсы архитектуры и дизайна интерьеров освоила программы Archicad и 3D Max. Это позволяет мне профессионально разбираться в чертежах и продуктивно работать с заказчиками. Постоянное обучение — неотъемлемая часть профессионального роста.
- Как вам удаётся поддерживать свою мотивацию и двигаться к достижению поставленных целей? Что вдохновляет вас каждое утро вставать, идти на работу и погружаться в новые проекты?
- Я всегда считала себя предпринимателем, и это больше, чем просто работа. Для меня нет разделения на рабочую и личную жизнь — это единое целое. Мне интересен сам процесс, поэтому я не задумываюсь о графике рабочего дня, выходных или отпусков.
Главное — это увлечённость делом и желание приносить пользу обществу. Источником энергии для меня служат путешествия, новые знакомства, приобретение знаний и общение с заказчиками. Всё это наполняет мою жизнь смыслом и вдохновением.
Я занимаюсь доступной средой, и это тоже невероятно увлекательно. Встречи с людьми с ограниченными возможностями здоровья дарят массу впечатлений и энергии.
- Я, до начала работы в этой сфере, тоже не представлял - сколько уникальных людей нуждаются в особом внимании. Но это внимание направлено не на жалость, а на создание условий, позволяющих им жить полноценной жизнью. Видишь человека, который, казалось бы, ограничен в возможностях, но достигает невероятных высот, и понимаешь, что у тебя тоже есть силы для движения вперёд. Есть ли у вас примеры подобных знакомств с такими людьми?
- Общественное мнение ошибочно полагает, что люди с ОВЗ несчастны. Однако, познакомившись с ними ближе, понимаешь, насколько они энергичны, жизнерадостны и полны сил. Более того, они становятся источником вдохновения. Когда у меня возникают периоды спада, я вспоминаю их стойкость и стремление к жизни, и это помогает мне быстро вернуться в форму.
- Есть ли у вашего предпринимательства социальная составляющая? Участвовали ли вы в каких-либо социальных проектах?
- Наша компания «Актив Интегро» - стремится создать удобное, безопасное и доступное пространство для всех, включая людей с инвалидностью. Мы разрабатываем индивидуальные решения, основываясь на требованиях нормативных актов и учитываем практичность применяемых подходов. Важнейшая ценность для нас — это люди, которые работают в команде и стремятся к развитию. Наш бизнес направлен на социальную миссию, и мы активно участвуем в различных социальных проектах.
- Помимо основной деятельности, связанной с созданием доступной среды, участвуете ли вы в других социальных инициативах, которые приносят конкретную помощь людям?
- Я убеждена, что если занимаешься бизнесом, то необходимо делиться преимуществами с обществом. В частности, я поддерживаю различные благотворительные инициативы, направленные на помощь людям и защиту окружающей среды.
Поскольку наша деятельность связана с работой с людьми с ограничениями по здоровью, я являюсь членом попечительского совета центра реабилитации для детей и инвалидов.
Мы помогаем детям и их семьям, проходящим реабилитацию, обеспечивая необходимую поддержку.
- Какие вопросы вы решаете в центре реабилитации?
- Поскольку центр предоставляет бесплатные услуги для детей и их семей, руководство иногда обращается за поддержкой к предпринимателям. Мы помогаем организовать праздники, подарить подарки и обеспечить удобство для участников мероприятий. Например, недавно мы доставили мобильные рампы, чтобы дети могли комфортно добираться до сцены. Помимо этого, есть и другие виды поддержки.
- Вы занимаетесь волонтёрской помощью, формируя бизнес как социально значимый?
- Да, мы участвуем в различных социальных проектах, включая помощь раненым СВО. Однако, я предпочитаю не афишировать свою деятельность. Считаю, что помощь должна быть личной и бескорыстной. Это правильный подход, основанный на совести и внутреннем убеждении каждого гражданина.
- Можете дать свой совет для тех, кто только начинает свой путь в области доступной среды?
- Советовать — дело неблагодарное. Люди редко прислушиваются к чужим рекомендациям. Однако, если кто-то попросит совета или помощи, я всегда готова поддержать и обсудить интересующие вопросы. Тем более, если это касается моего региона. Главное — это учиться, работать и не бояться ошибок.
Статью подготовил менеджер по работе с дилерами Иван Макаров.