В отделениях банка проведен комплекс мероприятий по обеспечению доступа и оказанию услуг инвалидов и МГН. На входной группе произведен монтаж пандуса и лестничных ограждений крыльца, а также установлены предупреждающие тактильно-контрастные указатели. Перед банкоматом обустроена «зона оказания услуги».
В залах ожидания и общения с клиентами организованы информационные указатели: тактильно-визуальные таблички и пиктограммы, мнемосхемы. Также специально для людей с ограничениями перед входом монтирована кнопка вызова помощи, сигнал от которой поступает на приемник у ответственного лица.